Описание
Процесс обработки входящих писем компании – с момента получения документа до выполнения поручений, поставленных сотрудникам на его основе.
Среди этапов бизнес-процесса обязательный учет и регистрация корреспонденции, которые исключают потерю документов и облегчают поиск писем, поступивших ранее. Процесс также включает этапы ознакомления с письмом, вынесения резолюции, постановки и контроля исполнения поручений.
Система автоматически ставит задачи нужным исполнителям в соответствии с картой бизнес-процесса. Рабочим инструментом и своего рода шпаргалкой о необходимых действиях по обработке входящих писем для сотрудников выступает пользовательский веб-интерфейс системы.
Подробная информация о компоненте
- Компания
- ELMA (https://www.elma-bpm.ru)
- Опубликовано
- 15.04.2015
Сотрудник компании вводит письмо в систему, заполняет реквизиты и отправляет документ на регистрацию сотруднику канцелярии или секретарю.
Задача «Отправить документ по маршруту»
Задача «Зарегистрировать документ»
После регистрации входящее письмо отправляется на вынесение резолюции. В окне соответствующей задачи исполнитель может указать сотрудников, которым система отправит оповещения об итогах рассмотрения документа, а также сформировать список поручений.
Задача «Вынести резолюцию»