
Описание
Управление службой технической поддержки
Установка производится с помощью пакетного менеджера ELMA из командной строки, либо через веб интерфейс системы в разделе Администрирование - Информация о лицензиях. При пыптке установки через Дизайнер будет выдана ошибка об отсутствии подписи - это сделано специально, так как компонент является частью системы, а не BPMApp.
Сборка компонента производится под каждый минорный релиз ELMA и проходит предварительное тестирование на совместимость с данным релизом. Мы настоятельно рекомендуем, чтобы минорный релиз компонента и ядра ELMA, совпадали.
Для обновления компонента должна быть оформлена подписка. При покупке стандартно предоставляется гарантийная подписка на 6 месяцев. По истечении гарантийной подписки приобретается годовая подписка как процент от текущей стоимости данного компонента.
Подробная информация о компоненте
- Компания
- R&M Group (http://www.randmgroup.ru)
- Опубликовано
- 14.11.2018
Основной функционал:
- Функционал дополнительного модуля IEE BSM | Заявки в службу поддержки
- Типизация запросов по категориям
- Центры затрат
- SLA
Подробнее в Базе Знаний.